美容产品直销商如新集团(NU SKIN)借用大数据,研发智能护肤机ageLOC Me,以度身调配的护肤霜为卖点,其大中华港澳总裁暨区域副总裁杨东发表示,初步推出反应甚佳,除女性喜爱用,更意外地获男士欢心。
如新大中华区(包括中港台)今年次季销售额2.37亿美元,按年增18%,其中香港业务按年增6%,按季增24%。杨东发接受专访时表示,ageLOC Me为其中一位功臣。ageLOC Me于今年第二季限量试推,如新拒透露销售表现,惟杨东发指每位直销主任可获约3至5件装置率先试用。您可以阅读如新香港直销有困难 四大方向助年轻人创业这条新闻的详细信息。他透露,现时香港约有2万位直销商。
如新大中华港澳总裁暨区域副总裁杨东发表示,香港与内地在产品与品牌形象需求不同,会以不同策略经营。
ageLOC Me内置“智芯”,包括日霜、晚霜及精华素等,用户以App完成肤质评估后,机体自动调配,伸手就可获得符合个人需要的护肤霜,配方可达2,000种。另设提醒功能,亦可为出差用户准备分量,倒进盒子携带。
近年在日、韩明星与品牌下,中港男士更重视护肤。贸发局资料,未来3年内地男性护肤化妆品市场零售额估计按年增13.5%,至2019年达19亿元人民币。
助迎战大量客制化
杨东发称,ageLOC Me切合男性需要:“不用到专柜时等人介绍,出现被指‘不够靓仔’等尴尬情况。”加上产品有科技元素,男士更易受落。他透露,一套ageLOC Me试用价为5,000元,到明年正式推出时,配方及价钱等会再调整。
近年零售业趋客制风,ageLOC Me是如新迎战护肤品业大量客制化(Mass customization)的产品。
客制化大意为根据个别用家需要度身订造产品。杨东发称,客制化潮流近年于护肤品业兴起,顾客冀有符合自己需求的产品。他解释过往业界的策略:“品牌要在夏天推这款美白产品,要多白有多白,但现时顾客可以说毋须这么白!”虽然业界陆续推出针对个人的服务,但产品未追得上。
而如新所推出的ageLOC Me,划一机体符合大量生产的高效率,透过个人化配方,冀满足不同顾客的需要。他续指,客制化产品顾客的客户保持率(retention rate)高30%,市场录稳定增长,他透露公司未来计划中,亦有以大量客制化的方向研发的新产品。
男性怕麻烦,故需向他们推荐一些简单易用的产品,才能吸引他们购买。
看好中港潜力 抢攻千禧世代
零售近日吹淡风,惟杨东发对于直销化妆护肤品市场充满信心。
杨东发表示,经济下行时,个人在仪容方面投资不减反增,而直销模式不用交铺租,广告支出较少,更能抗逆风。个别市场方面,他指大中华区潜力不俗。香港表现属平均,而内地就表现强劲。
在香港经营直销,会否有挑战?他承认,市民因过往传销问题,对直销仍有戒心,最大挑战是教育公众。如新计划未来1年增强,包括与大学合办有关课程及参加贸易展览。
4大方向 助年轻人创业
杨东发指,现时香港千禧世代直销市场仍待发掘,但发现港年轻人创业心很强,品牌希望透过4大方向,助年轻人创业:
1.增加受年轻人欢迎的产品,例如季节彩妆;
2.增网上宣传资源投放,加大产品曝光;
3.品牌形象更年轻化,将改变产品包装,又在内地邀请受新世代欢迎的泳队“男神”宁泽涛任青春大使;
4.年轻人使用产品重视背后理念,如新会继续加强公司对癌病基金等慈善活动的参与,冀事业与行善合一。