中直社北京12月6日电∕今天,酒鬼酒被曝塑化剂超标260%,毒性为三聚氰胺的20倍,引发了白酒行业的空前危机,当天白酒股价全部下跌,除开停牌的酒鬼酒,其他14只白酒股一天就蒸发了320亿元。受此影响,整个白酒或就此告别“黄金十年”,而被调查的消费者则表示“伤不起”,只能再次远离“毒酒”。
据光明网报道,酒鬼酒所引发的危机值得所有行业重视与借鉴,尤其是负面新闻缠身的直销行业,更应该引以为鉴,远离经营的雷区与误区。但是,雅芳涉传、如新涉传、无限极涉传、安然夸区域、尚赫被质疑等新闻接连见诸报端,这凸显的是整个直销行业的乱象问题,尤其是无限极,一直未曾远离各种负面“绯闻”。
专家分析
通过分析无限极的案例,可以发现直销企业“涉传”不断。被媒体曝光的企业,要么急于撇清关系和强调立场,要么置若罔闻,任由事态冷却,要么花钱删除报道,以纸包火,这都不是有效的应对举措。
首先,从负面缠身之中找根源。在立法之前,直销与传销并无明确区分,而企业为了追求利润,容易陷入误区之中。在《直销管理条例》和《禁止传销条例》颁布之后,监管部门开始依法打击传销规范直销,但一些企业面对暴增的利润,已陷入传销的模式之中难以自拔,甚至申牌之后,频频“涉传”。
其次,从企业策略之中找源头。追求利润最大化是所有企业的初衷,但不能成为指导思想与策略,这极易使直销企业陷入经营误区,走上错误的道路。当前的形势表明,规范是前提,从追求利润最大化转为寻求可持续科学发展,从片面追求企业自身发展转为注重履行社会责任,积极承担企业发展使命,实现经济、环境、社会协调发展,才是其生存与发展的基本保障。
其三,从经营制度之中找方向。经销商数量只是企业发展的初级阶段,树立品牌则是中级阶段,而扩大忠实消费者的规模才是高级阶段。直销企业如果只是一味地依靠经销商队伍来扩展市场,一定会出现发展瓶颈。因而,直销企业应在追求业绩的同时,应该打破以往“唯直销论”和“唯业绩论”的观念,继续注重终端消费者的服务与体验。
其四,从媒体监督之中找问题。直销企业在面对负面报道之时,应先从自身找问题,自查自纠,再与媒体沟通协调,及时回应“绯闻”,也可以通过媒体互动、政企互动,积极承担社会责任,坚持传达企业品牌的正面形象。
随着我国直销管理法规的不断完善和健全,监管部门将不断深入打击传销规范直销,加大对大案、要案的查处力度,建立和完善预防打击传销工作机制,类似无限极的这种行业乱象将得到及时查处和有效遏止。
网友辣评
网友“天眼”:酒鬼酒里面的塑化剂人眼看不到,无限极的问题一眼就能看穿,难道烟头和死虫也是保健品的原材料?
网友“吴毅伟”:诋毁安利,这是深得“在战略上藐视敌人,在战术上重视敌人”的精髓?
网友“火鸡”:无限极这种“直销手段”是蒙骗受害者,对社会的危害极大,究竟有没有底线?
网友“真知”:无限极被这么多媒体曝光,不仅没有收敛,还更加毫无顾忌,继续向四面八方扩张市场,不得不令人质疑,当违规成为行业常态的时候,监管与监督部门还能容忍到几时?
网友“知青”:无限极无视消费者投诉和媒体曝光,态度极为傲慢强横,而且为了掩盖丑闻,拼命砸钱进央视宣传,企图博得消费者信赖,使人陷入疑惑之中,直销与传销傻傻分不清楚?
案例深度分析
2012年无限极一直处于舆论的风口浪尖,“绯闻”不断,而且相关报道被新浪、搜狐、天涯等网站转载之后,引发网友的热议,纷纷质疑其底线何在,良心何在?
酒鬼酒“毒害”的只是那些酒鬼,而无限极却借助保健品之名贻害老弱妇孺,流毒甚广,令人发指。综合以上负面报道,可以发现无极限存在以下七大方面的问题:
1、产品误导,保健品变身药品。无限极在直接向消费群体推销保健产品时,以医疗术语误导消费者误认为购买对方的产品就能治疗各种疾病,而被能说会道的直销员“忽悠”的大多是体弱多病的老人。不少老人还因为服用无限极保健品险些丧命,这是保健品,还是如酒鬼酒一般的催命药?
2、夸大宣传,多种神奇的疗效。阅读到底谁是“酒鬼酒”?无限极,无限“急”信息,获得最新资讯。无限极漫无边界地夸大宣传,无端增加许多神奇的疗效,声称能治疗包括高血压、冠心病、动脉硬化等多种疾病,甚至在还能“治不孕症”。直销员为了增加自己的销售业绩,完全不顾消费者的“死活”,直接为保健品增加各种神奇的疗效,当成“包治百病”的!
3、宣扬暴富,发展团队新成员。无限极在对直销员培训时声称,只要半年,月收入就能达到6万元以上,就是傻子一年都能挣60万。这刺激的不只是人的野心,更刺激的是人的神经,难道“我”还不如一个傻子?
4、产品劣质,无视消费者投诉。消费者投诉称在无限极的一种瓶装保健品内,竟然发现有烟头;另一消费者称从口服液里喝出了“象蟑螂那样大的虫体”,导致消费者身体出现严重不适。令人难以置信的是,无极限完全无视消费者的投诉,对于众多类似事件,要么拒不承认,要么置之不理。
5、诋毁对手,蛋致肾衰竭。无限极在招商会上宣称安利蛋导致肾衰竭,高露洁、佳洁士等知名牙膏暗含致癌物,白猫洗洁精含有苯磺酸钠,长时间使用会对人体造成极大伤害等,肆意诋毁竞争对手,同时夸大自身产品,“无毒无副作用”。
6、涉嫌违规,被指跨区域直销。无限极在没有获批的区域开展直销经营活动,如山东、河北、云南等地,公然违反相关规定。先上车后补票是现今男女流行的结婚方式,无极限紧跟时代步伐,也学会了打擦边球,不得不令人质疑法规何在?
7、涉嫌传销,发展下线拿提成。无限极通过疑似“洗脑””的课程培训,以购买产品的名义收取高额的入门费,再发展新成员,形成上下级关系,实行团队计酬,非常类似“传销”。▲