【直报网北京3月31日讯】(人民网)在3月24日举行的博鳌亚洲论坛2016年年会“未来的消费” 分论坛上,美国安利公司总裁Doug DeVos表示除了保证产品质量,安利这样的全球化直销公司要保持市场灵活性,灵活转换战略满足各个市场消费者的需求,同时拥有消费者的信任和口碑才能持续保持竞争力。欢迎查看安利Doug DeVos:满足消费者方能保持竞争力的最新信息。 以下是论坛实录: 满足不同消费者需要最重要的是注重产品质量 Doug DEVOS:说到全球的品牌,说到消费的框架,安利不是这样的问题,我们很多产品在美国制造,出口到亚洲,我们在亚洲有40年的经营历史,这个地区的产品跟美国不是完全一样的。我们在全球公司、全球品牌,关键要有灵活性。我们希望有全球的品牌,但消费者无论在哪里,他们想买更贵的东西,或者是更年轻的消费者,无论他们在哪里,无论他们想去哪里,我们都要利用我们的资源和优势服务于他们。并不是说哪个回答就是正确的,但我们一定要不断地灵活转换战略,这样才能保持竞争性。 主持人(冯国经):Doug,你们的核心产品都是来自于美国,你们在跟随消费者,营销的渠道会进行本地化的营销变化? Doug DEVOS:我们在全球都有制造工厂,但我们的消费者如何满足当地的需求?改变他们的方式?就像Victoria说的,最重要还是产品的质量,这是最有价值的。 主持人(冯国经):可能我还是有点头脑发热,看到有很多的证据,Michael TRESCHOW呢? Michael TRESCHOW:怎么把消费者怎么分类都可以,关键我们分类是为了简化我们的工作,可以把坐飞机的和不坐飞机的分一个组,但是我觉得把年龄分组,年轻人80后90后,其实有多个方面的,可能我们只是说为某一个类型的,某一个特型的年轻人80后90后服务,这不可能的。因此我们需要找一个在我们这一代当中的共同特点,甚至在你这个年龄当中,其实都是失败的,因此我们非常需要避免的错误,不要觉得每个消费者都一样。 Scott PRICE:回到20年前看到如何管理消费世界的话,可能我们那个时候没有一个技术,我们还没有那样的科技能够监控中国的年轻消费者。现在这种产品在中国来推出,一周以后在中国的这些80后90后立刻来买,美国这个产品一周以后在中国成为非常普及的受欢迎的,而且还有社交媒体。 Doug DEVOS:无论这个品牌在哪儿的,立刻会成为受欢迎的。也同意Michael TRESCHOW所说的,满足这个需求,不可能某一个类型一下就可以成功,要看到有这个语言,这些不会成为障碍,而会成功。如果说只针对某一个族群来进行消费的话是错误的。 Jonathan WOETZEL:我们在这边如何进行一些复制,每个城市都想有自己的特色,我们要开阔这个视野,同时要有自己的本地特色。 Jean Charles DECAUX:广告也是一样的,全球的品牌有不同语境的,包括国家,包括城市都有不同的语境,特别是新的品牌,他们一定要真不同的人群,而且现在有了这种技术,还有他们的交流方式都不一样了,比如说孟买、纽约、北京、上海,这样的推销方式都不一样,这种信息不一样,不光国家不一样,而且每个城市都不一样。比如说啤酒行业,他们的战略,未来30年以后可能会成为非洲城市越来越大。 |