上了黑榜的同仁堂虽然适时展开了“自清”行动,然而,受损的品牌美誉度短时间内是回不来了。
黑榜常客
3月2日,北京同仁堂(亳州)饮片有限责任公司向部分媒体开放,结果是生产加工中的各个环节都精益求精,看似有效地回击了此前一周同仁堂产品上黑榜的消息。
前有上市公司同仁堂力证自己的清白,现有涉事公司亲证“我没问题”,同仁堂可谓是颇费苦心。但对消费者而言,无论哪个子公司的产品,只要上过黑榜,“同仁堂”这个招牌甚至整个中药行业在他们心中的形象已经大打折扣。
“或许同仁堂着急了,但即使证明每个过程都没问题,那曾经的产品为什么会登上黑榜呢?”一位业内人士对新金融观察记者表示。
更重要的是,这已经不是同仁堂产品第一次上榜了。
事情要追溯到上月初一份由天津质量监督委员会网公布的2016年下半年药品质量监督抽验结果。
该抽检结果显示,北京同仁堂(亳州)饮片有限责任公司生产的炙甘草含量测定项目不符合《中国药典》2015年版一部相关规定,产品质量再登黑榜。公开资料显示,从2016年2月至今,同仁堂产品已经6次登上质量黑榜。
更早的2013年,同仁堂产品也因为“农药残留”“非法添加物”等“罪状”多次陷入质量门。
那段时间,除了同仁堂,还有云南白药(76.530, 0.10, 0.13%)、广药集团等都陷入质量门,因此,同仁堂股份有限公司董事长梅群对这一现象的解释是:“公司产品质量可靠,存在做空中国上市公司尤其是医药股的可能。”
第三方医药服务平台麦斯康莱创始人史立臣认为,这显然有些强词夺理了。“事实已经发生了,结果也是相关机构发布的,说做空太牵强。”他对新金融观察记者表示。
这一次,上市公司同仁堂并没有再次使用做空理论,而是及时发布了一份澄清公告。
信誉危机
在“同仁堂产品一年6次上黑榜”消息公布后两天,上市公司同仁堂就对外发布了澄清公告,称相关问题产品“非本公司产品”。
虽然澄清得异常迅速,但看上去似乎并没有太大的结果,“同仁堂”的品牌信誉已经大打折扣。
因为,即使这些问题产品确实与上市公司无关,但涉及问题产品的公司也是同仁堂控股股东中国北京同仁堂(集团)有限责任公司下属的企业。这些同样顶着“同仁堂”招牌的企业和上市公司是兄弟企业。
而对普通消费者而言,这些集团内部的关系并不是他们所关心的。
天津56岁的王女士就直言不讳地对新金融观察记者表示:“别说我不知道什么上市公司和集团的关系,即使知道了,我还是只认‘同仁堂’这个老牌子,只要是这个牌子的产品出了问题,我就觉得不应该。”
更重要的是,随着近几年同仁堂产品经常上黑榜,王女士已经对这个品牌失去了信心。她说:“6年前老伴儿得病需要中药长期调养,我就一直买同仁堂的,因为是老品牌,信得过。可是这几年总是出问题,我就不怎么相信了,去得也少了。”
除了消费者,业内对上市公司同仁堂的这种澄清也颇有微词。
“虽然上市公司为了股价不受影响(澄清)这个可以理解,但不该以现在这个论调。”前述业内人士表示。
他进一步解释:“完全可以说旗下其他公司出了问题,已经在处理了,对消费者表示歉意,这是帮助自己兄弟圆场,而现在上市公司的言辞是恨不得赶紧撇清关系,这不仅让人看了笑话,还影响整个品牌声誉。”
波及行业
创建于1669年(清康熙八年)的北京同仁堂,是中药行业中的老字号。自1723年开始供奉御药,历经8代皇帝188年。“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的古训已经传承了几百年。
作为中国第一个驰名商标,其品牌具有得天独厚的优势,这也是同仁堂最具竞争优势的资本,说同仁堂是我国中药行业的一块金字招牌并不为过。
这种背景下,一旦同仁堂产品出了问题,影响势必波及到整个行业。纵览天下直销信息,聚焦屡上黑榜 同仁堂遭遇品牌信誉危机?。
史立臣认为,这不仅伤害的是同仁堂本身,而是整个行业。“像同仁堂这种企业都出问题,那其他企业的产品还敢相信么?”
当然,同仁堂产品质量问题和其整个集团的管理有关系,比如“内部的质量管控没有从上到下形成体系,各自为政,这样对品牌危害很大。”史立臣坦言。
但同仁堂的问题也暴露出整个中药行业的问题。
史立臣介绍,目前我国中药行业中存在监管不到位,甚至相关法律法规的标准不到位等问题。“以原材料为例,进入上市流通是不是有硬性标准,比如农药不能超标、不能硫化以及如何仓储等问题,这些都应该明确细化,并且严格执行。”
这么看来,无论是同仁堂本身,还是整个中国的中药行业,都是时候静下心来想想未来的路该怎么走了。