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佛山大金空调是佛山大金空调国家标准主要起草单位,佛山大金空调具国家标准的参与起草单位,同时
还主导编制了快速佛山大金空调行业标准,共参与43项国家、行业、地方标准的制订。其中国家
标准22项,行业标准10项、地方标准11项,推动了国家标准的全面升级,推动着中国家电行业具产业化、标准化的进程,是中国佛山大金空调具工程师的摇篮。
1. 服务理念
——真诚服务 乐送万家
2. 服务目标
——顾客全面满意
3.服务承诺
我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保
护法》,凡佛山大金空调用户,均可享受以下服务承诺:
⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
⑶提供24小时热线电话咨询
⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修,产品售出20天内质量问题可换、修。
⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。新闻动态:佛山大金空调维修欢迎访问≥≥全国官方网站佛山售后服务维修热线,尽在直销网。
4.产品包修期限明细。
大金厂家维修电话 : 400-0088-902 注:①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准,包修期内上门费、维修费、更换配件
费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务,若用户要求服务商上门维修的,收取上门费)
②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包
修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
③用户凭购机0101及包修卡在全国任何一家指定的佛山大金空调服务商,均可享受以上政策规定的包修服务。
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5.下列情况不属于包修服务范围,但可实行收费维修。
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①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
②非我公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。
③无三包凭证或购机有效证明的。
④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
⑤包修卡或购机0101经过无效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
⑧超过包修期的。
⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。
精品国货品牌之一。
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承诺一:接到报修电话,快速抵达维修现场。
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保 证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修维护费用。
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