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2.作为一个销售和客户服务支持工具,网站商务通方便的转换一个浏览者到一个顾客从而增加销售。在线的客户离开是非常容易的,特别是他们无法回答一个产品的问题时。
使用说明:在使用上来说,网站的客服人员需要先下载一下客户端安装到本地电脑上,然后工作人员给你提供账号,你登录软件以后,生成一下代码,然后把代码嵌入到网站的源代码里面,最后是一些具体参数的设置。
1 使用网站商务通软件,是不是客服人员需要一直在线守候,从而影响他的其它 工作? 客服人员使用网站商务通在线时,如果有新的对话请求或对话信息,可设置电脑发出声音、图形提示或全屏跳出,而平时只用将软件窗口最小化至屏幕右下角的任务栏就可以了; 客服人员使用网站商务通离线时,您的网站访问者可以进行在线留言。 2 网站商务通的浮动图标是否会被屏蔽或者拖动后网页滚动条后消失掉? 网站商务通在线客服软件的浮动图标使用了最先进的技术,即使访客的电脑安装了上网助手的软件(如:雅虎助手),也不会屏蔽了浮动图标,并且 浮动图标都不会因为拖动网页滚动条而消失。 3 访客再次访问,能否知道他曾经来过,能做到永久识别吗? 网站商务通 7.0 版本使用国内领先的永久识别技术,可以知道曾经来过网站的访客,访客即使清空了 IE 中的 cookies 记录,只要他还是用同一台电脑登录您的网站,软件就可以自动调出此访客的来访和对话记录,更方便工作人员跟进洽谈。 4 使用网站商务通会不会对我们的网站造成影响,比如降低网页显示速度? 网站商务通在线客服软件代码采用了最为简短的代码,只需加入一行代码在 的后面就可以实现全部的功能,浏览器会在完全显示用户网站内容以后再加载软件代码,这样更确保了不影响用户网站。并且公司在各主要城市的网通、电信和双线机房都有多组服务器专门提供这项服务,可以根据各地区情况选择最快的服务器使用,不会影响网页打开速度。 |