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发布类型:供 发布日期:2010-9-1
美容院纳客最新方法
新客,新客,美容院经营者的伤痛之一,天天为新客发愁。
按武侠中的高手所言,高手最高的境界是无招胜有招,那我们在经营上又如何去达到这一境界,这几乎是不可能完成的任务,我们可以回想一下,张三丰的太极拳,把内功练至深厚,所有的招都学会,最后把所有的招都忘记,这也就是太极拳的境界所在,也是值得我们去学习的,练好内功是关键,没有内功如何与别人应战。
新客开发可以说是美容院经营者们的一个市场需求,市场等于什么?市场=市场总量+购买力+购买欲望,美容院在中国的市场量是多少,不完全统计就是200万家,这是什么样的一个数量,美容院又有需求及购买能力,所以也出现了这几年专门做会议营销的公司,让美容院在短期内真的见效了,有新客源了,营业额立马提升了,美容院经营者当然高兴,但后面的问题也随之而来,留下来的没有几个,又开始犯愁了,心病还是解决不了。海源营销管理咨询接到了无数这样的咨询电话,平均每天有五六个这样的咨询,著名美容实战管理专家佐源更加深感不安,不安的是美容院经营者心态的浮躁,行业的不规范,任重而道远啊!
按马斯洛管理哲学首先要解决生存的需求是没有错,企业都没有业绩又何谈得上其它,有趣的是我们的一些美容院经营者们有点像我们的民族英雄成吉思汉,不断打杀掠夺,不去做维护,与我们小学读书时的猴子下山又有什么分别。 美容院的经营者们多数只做了第一步的工作,客户来了很多,真正的新客成交率又有多少,一次成交的毕竟是少数,因为现在的消费者不是2000年时候的消费心态,消费者的观念在改变,更有有消费理念,来美容院的人都是什么人,总结为两个核心需求:1、解决内在的需求(如:减肥、美白)2、身份的需求(这也是客户对美容院选择的一个核心要素)。
如果不想每天都在为新客苦恼就要从基本功做起,把我们的专业度,美容师的素质能力进行提升,当客户比我们的美容师还专业的时候又如何能成交呢?因数我们面对的客户群是社会的白领,企业主,公务员她们都是接受过高等教育的人,她们的知识面都是很广的人,当美容师与她们没有共同的沟通语言时又如何去增强信赖感,又如何去帮到她们解决问题,来美容院消费并不是完全为了只美容有的客户是为了心灵的放松,美容师的知识面就显得更加重要,想要你的业绩提升必须去帮助到你的客人解决她们的内在需求。 美容院纳客最新方法全国销售,欢迎联系我们。
专业以否经常做护理的客人是立马能感觉得到的,从美容师,美容顾问的一言一行都可以表现出来,你的外在形象,服务流程,店内环境营造,服务细节,对皮肤专业知识的分析能力,手法的柔贴度,就知道了你整个美容院的综合实力,就更不用讲效果了,效果并不只是与产品本身手关与我们美容师的手法也有很大的关系,这一点是不容置疑的。
练好内功,建立完善的服务管理体系是你留住客户的不二法宝。知道并不等于做到,美容经营者去听的课程很多,有观念,没执行,美容院经营者没执行的最大原因是没有企业发展目标,没有对美容店本身做规划,当然有的也是知识面有限,众从原因造成企业执行不力。
美容院经营者要改变思维观念是当务之急,解决根本才是美容院成功经营之道。