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江门TCL空调售后统一服务热线:400-0088-902
TCL空调服务流程:
1.拨打服务电话:我们的服务遍及全江门各区都有分点提供区域及时上门服务。
2.报修电器故障:描述电器所出的故障,以便派出合适的人选去解决您的烦恼。
3.预约服务时间:您需要根据您的时间安排调度安排适当的上门服务时间。
4.故障检测:维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
5.预报所需费用:检查后报告故障原因,并报出维修此故障所需要的费用。
6.认真排除故障:如果您认同服务所需要费用马上为您维修机器直到故障排除。
7.客户开机验收:在排除故障之后客户开机验收一下,直到您认为满意为止。
8.维修服务结束:清理服务现场垃圾还原因维修所挪动的物品付维修款。
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1、 您公司可以提供上门服务吗?
在服务范围内全部可以提供上门服务(小TCL空调除外),而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修!
2、 如果上门检查报价后,您可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费20-100元,(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
3、 经贵公司维修后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
4、 我公司以优惠的价格!提供二十四小时优质的服务!
客户100%满意,
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以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或
拆动维修的);
3 无包修凭证或有效购买凭证的;
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的空调。提供最新、最快、最全面、最详细的欢迎访问√√江门TCL空调维修 ←官方网站售后服务直销信息。
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服务目标:服务O缺陷,客户%满意,
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本品牌将第一时间竭诚为您服务!