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发布类型:供 发布日期:2010-9-1
打造赚钱的美容院
美容院的数量越来越多,竞争也越来越激烈激烈。
第一部分经营思路:美容院能够赢利并且能够成为优秀的店铺必须做到!精于品牌!胜在理念!强在战略!成于员工!这四个因素缺一不可也是必须遵循的战略目标、必须做好的基础工作,没有省时省力又省钱的捷径可走。精于品牌:美容院老板考察品牌首先关注折扣和配送,其次是支持的方案,象什么包销方案、分销方案、大型终端会方案、还有现在盛极一时的异业联盟方案,旅游方案、体验方案等等有几十中方案,花样繁多无穷无尽。
美容院如果想做好能赚钱必须把产品质量放在第一位,老板要亲身体验产品质量,自己感觉很好还要让顾客亲自体去验产品的效果,大家都觉得产品质量不错时再考虑是否引进品牌,过硬的产品质量使用以后明显的效果才是赢得顾客留住顾客的重要因素,失去了品质基础其它一切服务均成为华而不实的水中花镜中月。做赚钱的美容院“产品质量”是关键。
胜在理念:很多老板对理念没有概念,也不知道理念的意义,所谓理念就是店铺发展的最高纲领。1向顾客提供什么样的服务(如高层次的享受、留驻青春、受到尊重、提升修养、学会养生等)顾客能得到什么?2员工在店铺能获得什么?(个人能力提升、丰厚的收入、学习机会晋升机会和将来创业的能力等),3对社会承担责任(如帮残助老,扶弱解困,志愿义工等),绝大多数的店铺只有管理制度奖罚制度,没有发展规划和经营理念,这样的店铺只有年复一年月复月一月日复一日的劳作,就象狗熊掰棒子掰到最后就得到一个棒子,这样的店铺同样是忙碌一年店铺的顾客数量不见增长,员工能力不见提升,就象无头的苍蝇乱飞乱闯弄得自己伤痕累累店铺利润却不见增长可能还要亏损。员工收入不见增加,这样的没有生机和活力死气沉沉的店铺,就象蒙住眼睛拉磨的驴不停的干不停的跑,可是店铺还是老样子没有任何好得变化,这样的店铺怎么能够吸引顾客怎么能够留住优秀的员工呢?店铺失去了发展的(顾客)基石和发展的(员工)基础,又失去了优质服务的保障,店铺丧失了发展的基础和条件,是不可能有作为的。
店铺引领高品质的生活观念,创造高品位的生活层次,让顾客享受到到高品质的服务,享受生活享受人生感受时尚引领时尚,缔造比宾馆更豪华更自由更温馨的服务享受,感受生命价值的尊贵和真正意义的尊重和赞美。店铺所有的工作都要围绕着经营理念来做,理念是留住老顾客吸引新顾客的重要因素,同时还是留住优秀员工的重要因素。店铺的老顾客稳定新顾客就会纷至沓来,店铺的业绩增长速度快,员工收入高形成良性循环。把经营理念设计好不容易,能够把理念执行好更是难上加难!这也是为什么绝大多数的店铺不赢利不赚钱的主要原因。
店铺发展有方向经营有目标工作就会有条不紊忙而不乱,通过方向和目标就可以给店铺定位,定位高端、服务有层次的顾客,还是定位大众化服务工薪层;是定位减肥祛斑还是护理保养;目标顾客定位以后了解顾客的分布情况;店铺是开在商业接做形象店还是立足的社区的温馨店;还是在商场周围开旗舰店,还是在商场内部开概念店。店铺的目标和定位就象一块磁铁,就能够把这些目标顾客吸引到店里来,因为你的店铺适合这些顾客的消费理念消费层次和消费习惯,为什么有很多店铺开业之初生意红红火火,一段时间以后便门庭冷落。
成于员工:美容院不同于洗化店,洗化店员工的作用比较小,顾客是相信店铺相信品牌来消费,因为洗化品牌是靠品质吸引顾客。 打造赚钱的美容院是采用最新技术,欢迎到我单位参观指导。
而美容院则不同顾客是冲着美容师而来,因为美容院是靠服务吸引顾客而非是产品质量,所以美容院的顾客对美容的依赖性比较强。为什么有些美容院美容师流失以后顾客也随之减少的重要原因,因为美容院院的服务非常重要,顾客所感觉的效果是凭借美容师的手法与服务水平的高低来体现,所以美容师的服务水平非常关键,为什么很多顾客不相信店铺的老板却相信美容师的原因。
美容院不断提高服务水平不断提高美容师的专业素养,更好的服务于顾客是稳定老顾客的重要因素,但是绝大多数的老板并没有真正的重视员工,发自内心的真诚的去关心关注员工的成长,只是把员工当成赚钱的工具而已,唯一表示的方法是在一起吃饭多发几十块辛苦费,从为想过给员工规划未来的路,甚至想员工越傻越好,这样的让干啥就干啥既省心又省钱还能多干活,难道你没有这样想过吗!老板担心辛辛苦苦的把员工培训好了,能耐大了翅膀硬了员工也跑了,的确这样的事情屡有发生,一个重要的因素是员工已经看不到更好希望更高的发展,老板也没有给员工按排更好的路子更好的发展空间,员工流失不能仅仅怪罪于员工,没有好位置留不住好员工,只有栽下“梧桐树”才能引来“金凤凰”的道理都明白,关键是做不做的问题。
尊重员工重视员工为员工谋福利,为员工做好职业生涯规划,为员工安排好未来的发展之路,让员工的能力和收入与店铺共同成长与老板共同富裕,就没有做不强做不大的店铺,老板已经车房都有过着优哉游哉无忧无虑的小康生活,而员工每月几百元还在为生计发愁,员工一定回另谋出路!老板只有和员工一道、走共同发展共同富裕的道路,优秀员工就不会流失,就不会去帮助竞争对手来打自己来抢店铺的顾客。